LES MODALITÉS DE RETOUR / ECHANGE 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la réception des produits. Au delà de ce délai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et définitive.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de retour disponible en cliquant ici.

Ce bon de retour doit obligatoirement être joint à votre colis. Y figure l’adresse où retourner le ou les produits commandés et retournés.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours (au plus 14 jours) à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

Conditions particulières à rajouter à celles listées ci-dessus pour certaines familles de produits:

  • ARTICLES DE BEAUTE : Par mesure d’hygiène et de sécurité, les articles de beauté qui auront été descellés ne seront ni repris ni échangé ni remboursé.
  • MAILLOT DE BAIN : Les maillots de bain doivent être essayés avec vos sous-vêtements. Par mesure d’hygiène. Les maillots de bain qui auront été essayés en ne respectant pas strictement cette consigne ne pourront ni être repris, ni échangé, ni faire l’objet d’un remboursement.
  • Tous les articles proposés à la vente (y compris les retours) font l’objet d’un double contrôle qualité à la réception et à l’expédition, vous garantissant un niveau de service et d’hygiène  irréprochable.

COMMENT RETOURNER MON COLIS ?

1/ LES MODES D’EXPÉDITION DES RETOURS ET ÉCHANGE

Vous avez le choix entre différents modes d’expédition. Le remboursement de votre retour ne pourra s’effectuer avant réception et contrôle de votre retour. Il s’effectue dans un délai maximum de 5 jours après réception de votre colis.

Les différents modes de retour depuis la France :

–  « Bureau de poste» par SoColissimo : Vous déposez votre colis dans un bureau de poste, avec écrit sur votre colis l’adresse de LAGO54 figurant sur la facture de votre commande et votre bon de retour. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste.

–  « Mes propres moyens » : Vous pouvez aussi décider de nous retourner votre colis par le transporteur de votre choix (DHL …) à votre charge.

L’expédition de vos retours est sous votre responsabilité et à votre charge sauf en cas de problème majeur sur votre commande. Si un problème, merci de nous contacter à l’adresse macommande@lago54.com

QUAND ET COMMENT S’EFFECTUE MON REMBOURSEMENT :

Les retours sont traités par l’entrepôt dans les 48 à 72h après réception.

Les remboursements ne peuvent s’effectuer avant le contrôle qualité du retour mais ne dépassent pas les 5 jours après réception des colis.